プライバシーとセキュリティ

KLMオランダ航空のフライトをご予約または変更される場合は、公式チャンネルを安全にご利用いただくことが重要です。 詐欺の可能性を見極め、個人情報を保護する方法を学びましょう。

KLMメールの見分け方

KLMは3種類のメッセージのみ送信します。

  • 商業用メッセージ： これらのメールでは、KLMオランダ航空が提供するキャンペーン、特別オファー、新しい就航都市やサービスについてお知らせします。 これらのメールは登録しない限り配信されません。また、お客様の情報を返信するよう求めることは決してありません。 アクションが必要な場合には、KLMのウェブサイトに転送されます。
  • お客様の旅行に関する情報: ご旅行を予約された場合、ご旅行先の国の管理当局から義務付けられた特定の情報提供を求めるメールをお送りする場合があります。 また当社から、チェックインのリマインダーメールをお送りいたします。 このeメールには、常にお客様が認識可能な情報が含まれています（例：ご予約番号またはフライング・ブルー会員番号）。 アクションが必要な場合には、KLMのウェブサイトに転送されます。
  • KLMでは、「品質管理調査」など、お客様満足度やサービスの快適性を調査するため、KLMのアンケートへの参加をお願いするメッセージを発信しています。 KLMアンケートの詳細をお読みになり、メッセージに含まれる内容と送信元のメールアドレスについてご確認ください。

正規のKLMのメールアドレス

以下のメールアドレスから送信されるメールは、KLMオランダ航空の正規のメールであり、連絡時に最も頻繁に使用されるものです。

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偽のKLMメールやメッセージの見分け方

予約した覚えのないフライトについてeメールを受け取りましたか？ または、それ以外でも偽装メールと思われるメールを受け取りましたか？ 偽装eメールは、お客様の個人情報を盗み取ったり（フィッシングとも呼ばれる行為です）、コンピューターにウイルスを感染させたり、偽装の宝くじやコンテストに参加することを勧めてきたりします。 偽装eメールは、KLMからの本物のeメールのように見える場合があります。

このようなメッセージには、以下の特徴があります。

  • 冒頭にお客様の個人名を入れた挨拶がない
  • 返答を早急に要求している
  • 文法や綴りの間違いがある
  • 知らないウェブアドレスへのリンクがある

偽メールの例

残念ながら、現在多くの偽メールが送信されており、KLMが送信しているかのような印象を与えています。 こうしたメールは当社が送ったものではございません。 例：

  • reply@blue55.squadrupee.comなどのアドレスから送信されたメールは、KLMのメールではなく、当社が開催したものでないコンテストに関する情報が含まれています。 メールにはhttp://blue13.squadrupee.comへのリンクがありますが、これらのウェブサイトはKLMのものではありません。
  • advertentie@deltrk.comなどのアドレスから送信されたメールは、KLMのメールではなく、当社が開催したものでないコンテストに関する情報が含まれています。 メールに記載されているリンクは、http://trk.lasurk.com/ またはgiveaways-web.com/にリダイレクトされており、KLMのものではありません。

偽のKLMメールの扱い方

このメールに返信しないこと、リンクをクリックしないこと、添付ファイルを開かないこと、個人情報を提供しないことをお勧めします。

お知らせください！

メールの原本を添付ファイルとして、abuse.domains@klm.comまでお送りください。 このアドレスは受信専用となっていますので、ご了承ください。

ソーシャルメディアでの偽造されたキャンペーン

また、ソーシャルメディア（WhatsAppを含む）上で、無料航空券や割引航空券を提供する誤解を招くキャンペーンに直面する可能性もあります。 こうした偽造は「ライク・アンド・ウィン」キャンペーンと呼ばれています。 KLMが認証したソーシャルメディアアカウントに関連のないキャンペーンには、参加しないことを強くお勧めします。 ご不明な点がございましたら、ソーシャルメディアを通じてお問い合わせください。