搭乗者の権利

フライトが欠航になった場合は、以下のいずれかをお選びいただけます:

加えて、以下を無料でご利用になれます：

フライトが欠航になった場合は、以下の場合を除き、補償を受けることができます：

この欠航に対する補償は空港でのお支払いができかねるため、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせいただく必要があります（第5項参照）。 補償については、払い戻し不可の渡航用クレジットバウチャーまたは現金による補償のどちらかを選択することができます。

払い戻し不可の渡航用クレジットバウチャーの金額は以下の通りです：

現金による補償額は以下の通りです：

*代替便の到着時刻が最初に予約していたフライトの到着予定時刻からそれぞれ2時間以内（Aに該当するフライト）、3時間以内（Bに該当するフライト）、4時間以内（Cに該当するフライト）となる場合は、この補償は50%減額される可能性があります。

本補償制度は、EU規則第261条2004項に基づくものです。 EU圏外の空港からご出発の場合（ただし、目的地はEU圏内）、現地の規制やその他の補償制度が適用される場合があります。 詳細については、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください（第5項参照）。

この項に記載されているサポートは、フライトが出発予定時刻から2時間以上遅延した場合に提供されます。

以下を無料でご利用になれます：

フライトが5時間以上遅延した場合で、ご旅行の継続を希望されないお客様は、航空券の未使用区間および使用済み区間分の払い戻しを受けることができます。 該当する場合、弊社の費用負担で航空券に記載されている出発地までのフライトをご利用いただけます。

到着予定時刻より3時間以上遅れて到着した場合は、補償を受けることができます。ただし、当該遅延が航空会社が予測できない異常事態によって生じたもので、航空会社が遅延を回避するためにあらゆる合理的な措置を講じた場合を除きます。

この補償は空港でのお支払いができかねるため、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせいただく必要があります（第5項参照）。 補償については、払い戻し不可の渡航用クレジットバウチャーまたは現金による補償のどちらかを選択することができます。

払い戻し不可の渡航用クレジットバウチャーの金額は以下の通りです：

現金による補償額は以下の通りです：

* 遅延したフライトの到着時刻が到着予定時刻の3時間～4時間後である場合、3500 kmを超えるフライトであれば、本補償は50％減額される可能性があります。

本補償制度は、EU規則第261条2004項に基づくものです。 EU圏外の空港からご出発の場合（ただし、目的地はEU圏内）、現地の規制やその他の補償制度が適用される場合があります。 詳細については、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください（第5項参照）。

搭乗を断られた場合は、以下のいずれかをお選びいただけます：

加えて、以下を無料でご利用になれます：

搭乗を断られた場合、健康、安全、セキュリティ上の理由、または旅行書類の不備による場合を除き、補償を受けることができます。 この補償は空港でのお支払いとなります。

払い戻し不可の渡航用クレジットバウチャーまたは現金による補償のどちらかを選択できます。

払い戻し不可の渡航用クレジットバウチャーの金額は以下の通りです：

現金による補償額は以下の通りです：

*代替便の到着時刻が最初に予約していたフライトの到着予定時刻からそれぞれ2時間以内（Aに該当するフライト）、3時間以内（Bに該当するフライト）、4時間以内（Cに該当するフライト）となる場合は、この補償は50%減額される可能性があります。

本補償制度は、EU規則第261条2004項に基づくものです。 EU圏外の空港からご出発の場合（ただし、目的地はEU圏内）、現地の規制やその他の補償制度が適用される場合があります。 詳細については、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください（第5項参照）。