KLMをお選びいただく理由

ご予約便の運行に乱れが生じましたか？ 弊社にお任せください。 フライトに変更やキャンセルがあった場合は直ちに電話またはEメールでご連絡いたします。 その後早急に、次にご利用可能な便への再予約をさせていただきます。 空席が見つかり次第、新しいフライトスケジュールについてお客様にご連絡いたします。 別便への変更をご希望の場合やその他ご質問などございましたら、いつでもご対応いたします。

新しいフライトが同日に出発しない場合でも、お客様にご負担をおかけしません。 コーヒー1杯からホテルご宿泊まで、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。

フライング・ブルー会員になるには理由があります。 KLMまたは提携航空会社のフライトをご利用されるごとにマイルが貯まります。 マイルはリワード航空券のほかに、様々な追加オプション、商品や便利なサービスなどの割引にご使用いただけます。 さらに、フライトをご利用いただくほど、次のレベル（シルバー、ゴールド、そしてプラチナ）に近づき、より多くの限定特典をお楽しみいただけます。

フライング・ブルーへの入会

お客様の機内での体験を非常に重要視しております。 当社および当社サービスに関するお客様のご意見をお聞かせいただくために、独立調査機関によるアンケートを実施しております。 お客様のご意見に基づき、当社サービスの評価と改善に取り組んでおります。 お客様の明示的な許可なく、お客様の個人情報が商業用特典やメールなどに使用されることは一切ございません。

フライトご利用後またはKLMサービスセンターへお問い合わせ後、アンケートへの招待をお送りする場合がございます。

また、当社は国際航空運送協会（IATA）やスキポール空港など、第三者が実施する調査にも参加しています。 さらに、Beautiful Lives、CSpace、Miles Research、Insites Consulting、Added Valueなどの代理店と共同で、特定の目的のための調査も実施しています。