法的情報

搭乗者と手荷物の一般条件。

お客様が航空券を予約された国または地域には、特別約款が適用される場合があります。 これらは一般運送約款の一部を成すものです。

搭乗者の死亡また負傷、フライトの遅延、手荷物の破損や紛失の場合の当社の責任。

搭乗者および手荷物の国際運送に対する弊社の責任の制限。

欠航、遅延、ダウングレード、搭乗拒否があった場合のお客様の権利。EU規則261/2004の導入について。

トラベルバウチャーとして払い戻しを受けた場合は、次の条件が適用されます。

規制（EC）No. 2111/2005に基づき、欧州連合内での運航が禁止されている航空会社のリスト。 これらのフライトはKLMからご予約できません。

追加オプションをご購入ですか？ こちらの条件を必ずお読みいただき、同意事項をご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

パッケージ旅行および提携済旅行手配に関する欧州法規。

フライング・ブルーのプログラムに登録される場合は、これらの条件をお読みください。

お客様の旅行時または弊社とコミュニケーションを取られる際に、弊社がお客様の個人情報を収集する方法。

当社ウェブサイトにおけるエールフランス航空およびKLM航空アカウントの作成に関する条件。

当社がお客様の写真や動画を使用することに同意される前に、条件をお読みください。

弊社の製品およびサービスに対するお客様の満足度やコンプライアンスを測定するための調査です。

不審なウェブサイト、メール、電話番号への対処法。

当社のウェブサイトに訪問される際、これらのご利用条件に同意していただくことになります。

全クッキーの配置については、本ポリシー内にて説明しています。

最適な空の旅は当社のウェブサイトおよびアプリから始まります。アクセシビリティに関する当社の取り組みをご紹介いたします。

本ウェブサイトは、Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.が運営しています。