訓練を受けた補助犬
補助犬をお連れになる場合
お身体が不自由なお客様をサポートする目的で機内に介助犬をお連れになる場合、介助犬は無料でご搭乗いただけます。 なお、介助犬を機内にお連れいただくには、資格のある訓練を受け、有効な証明書を所持していることが条件です。 KLMでは訓練された介助犬のみを受け入れています。 精神的なサポートや安心を提供するペットは、介助動物として認められていません。
申請書のご記入
介助犬を追加する際は、弊社まで直接ご連絡ください。 申請書にご記入のうえ、申請書の下部に記載のeメールアドレス宛てにご送付ください。 犬種、体重、サイズが記載されたパスポートのコピー、介助動物訓練証明書を必ず添付してください。 ご出発の48時間前*までに申請書をKLMケアまでお送りください。同伴可能な介助犬はお一人様1頭までとなりますので、ご了承ください。 米国発着便の場合、介助犬を2頭お連れいただけます。
介助犬は、ADI（Assistance Dogs International）、ADeu（Assistance Dogs International Europe Regional Chapter）、IGDF（International Guide Dog Federation）、または同等の団体による認定を受けなければなりません。
*英国発着便の場合、ご出発の96時間前までにご提出いただく必要があります。
ご旅行の準備
補助犬の予防接種、健康および訓練証明書、渡航書類などを事前にご手配していただきますようお願いいたします。 問題が発生しないように、出発国、乗り継ぎ国、到着国の現地当局にご相談いただくことをお勧めいたします。 現地当局よりご出発、お乗り継ぎ、ご入国に関する介助犬の最新の要件についてお知らせいたします。
公共スペースでの振る舞い
公共スペースにおいてお連れになる犬の振る舞いが適切でない場合、当社では訓練を受けた補助犬とみなすことはできません。 こちらに関して疑いがある場合、当社スタッフよりお客様の犬が訓練を受けていることを確認するための追加情報を要請させていただく場合があります。 口頭で明瞭に説明していただけない場合、追加の証明書の提出をお願いさせていただく場合がございます。
機内にて
安全上の理由により、通路やその他スペースを確保する必要がある場所において介助犬が妨げにならないようにお願いいたします。 つきましては、介助犬同伴でご旅行される場合は、出口付近のお座席はご予約いただけません。 その他のお好きなお座席をお選びいただけます。 フライトの間、介助犬は常に（車用）ハーネスを着用し、介助犬であることを示すもの（識別タグまたはハーネス上に分かりやすい標識があるもの）を身に着けていなければなりません。 このハーネスをお客様のシートベルトに括りつけてください。
ご予約席のスペースに介助犬が収まらない場合は、同じご利用クラス内の別のお座席をご利用いただきます。 弊社では、介助犬用の追加スペースやお支払いいただいたお座席とは別のご利用クラスでのお座席の提供は致しかねます。 お客様と介助犬用の十分なスペースを確保できるお座席がございませんか？ その場合、後のフライトをご利用いただくか、要件を満たすケージをお持ちの場合は、介助犬を貨物室にてお預かりさせていただく場合がございます。
8時間以上のフライト
8時間以上のフライトをご利用ですか？ 補助犬に排泄が必要ない旨や、健康上および衛生上問題のない方法で排泄できる旨を記載した文書のご提出をお願いさせていただく場合があります。
米国発着のご旅行ですか？
米国発着便をご利用の場合は、米国内で2つの手続きを行う必要があります。 米国運輸省の介助動物航空輸送申請書（U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form）を2部ご記入いただく必要があります。 申請書を印刷し、手書きでご署名のうえ、空港までお持ちください。
介助犬を同伴される場合、KLMフォームにご記入いただく必要はありません：
- ご出発の48時間以上前にご予約された場合は、KLMケアで確認するため、申請書を事前に提出していただく必要があります。
- ご出発の48時間以内にご予約されたフライトの場合、チェックインカウンターまたは搭乗ゲートにて書類をご提示ください。
KLM CARESでのお手続きは、 klmcares.usa@airfrance-klm.email までメールを送信する、+1 833-855-0814までお電話、または以下までまでお手紙をお送りください。エールフランス航空 - KLM P.O. Box 981975 El Paso, TX 79998-1975 - USA.
2024年8月1日より、介助犬を含む犬が米国に渡航する場合、新しい規則が適用されます：
米国疾病管理センター(CDC)による 動物輸入申請書 に記入する必要があります。 生後6ヶ月から12ヶ月の愛犬の場合は、ご出発の15日前までにご記入ください。 - 記入済みの領収書（デジタルまたは紙）を空港にお持ちください。
- 愛犬にマイクロチップの装着が必要です。
生後6ヶ月以上の犬に限ります。 年齢が低い場合は、 カスタマー・コンタクト・センターまで ご連絡ください。
2024年8月1日より、介助犬を含む犬が米国に渡航する場合、新しい規則が適用されます：
米国疾病管理センター（CDC）が発行する「 犬輸入 申請書」に必要事項を記入し、提出する必要があります。 生後6ヶ月から12ヶ月の愛犬の場合は、ご出発の15日前までにご記入ください。 - 記入済みの領収書（デジタルまたは紙）を空港にお持ちください。
- 愛犬にマイクロチップの装着が必要です。
生後6ヶ月以上の犬に限ります。 年齢が低い場合は、 カスタマー・コンタクト・センターまで ご連絡ください。
アラブ首長国連邦へのフライト
アラブ首長国連邦行きのフライトに介助犬をお連れになる場合は、ご出発の96時間前までにお申込みください。 アラブ首長国連邦ご到着時、介助犬の入国に必要な書類がすべて揃っていることをご確認ください。