お支払い方法
安全性と機密性が確保されたお支払い
KLM.comでのお支払いの際は、お客様のお支払いの詳細は暗号化され、保護された回線を通して送信されます。 オンライン送信される情報を暗号化する機能は、使用するブラウザにより異なりますが、最高水準の安全基準を満たしています。
一部のお取引は、決済提携会社のWorldlineとAdyenを通じて処理されます。 WorldlineとAdyenは、当社の代わりにオンライン決済やお支払い情報の処理を行います。 お客様のお支払いの詳細は暗号化され、保護された回線を通してWorldlineとAdyenにのみ送信されます。 お客様のデータは決済以外の目的で使用されることはありません。また、この情報を第三者に配布・送信したり、商業目的に使用したりすることはありません。
利用可能なお支払い方法
ご利用の国、ご予約のタイミング、KLM.comまたはKLMアプリのどちらで予約されるかに応じて、幅広いお支払い方法に対応しております。
現在、アメリカン・エキスプレス、エールフランス・KLM – アメリカン・エキスプレス、ダイナーズクラブ、ディスカバー、JCB（日本信用情報機構）、マエストロ、マスターカード、Visa、Visaエレクトロン、UATP/AirPlusをご利用いただけます。
- ご利用手数料が発生する場合があります。
- また、一部のカードでは3Dセキュア決済認証が必要となる場合があります。
3Dセキュア決済とは？
カード名義人の本人確認に使用される3Dセキュア認証は、安全なオンライン取引のためのサービスです。 当社のウェブサイトかアプリでお支払いをされる際、ご利用の銀行が提供する認証を行うよう求められる場合があります。 この認証には、お客様が決済カードの名義人ご本人であることを確認し、不正利用を防ぐ目的があります。 つまり、オンラインショッピングを安全にお楽しみいただくためのサービスです。
決済額の保留
デビットカードまたはクレジットカードでのお支払いの場合、カード発行銀行が購入に必要な金額全額をお客様の口座に即座に仮請求することがあり、この請求は「保留」と呼ばれています。 お支払い額が確定すると、お客様の銀行口座に正式に請求されます。 この処理には最大で30日間かかる場合があります。
一度に複数の航空券を予約された場合、一部の銀行では決済額の支払いが完了した後に保留金額の一部のみが口座に戻され、 残りの金額は有効期限が切れるまで引き続き保留されることがあります。 恐れ入りますが、こちらの操作については当社の制御可能範囲外となります。 保留金額の全額払い戻しを希望される場合は、ご利用の銀行までお問合せください。
Eウォレットをご利用いただくと、クレジットカードや銀行口座などのさまざまなお支払いオプションを組み合わせることができます。 ご利用いただけるEウォレットは次のとおりです：
- PayPal：約40カ国のKLM.comでご利用いただけます（American Expressカードはご利用不可）
- Apple Pay：特定の国でKLMアプリでご利用いただけます
- Google Pay：特定の国でKLMアプリでご利用いただけます
- WeChat Pay：中国のみでご利用いただけます
- Alipay：中国と香港（現地のクレジットカードおよびデビットカード専用）でご利用いただけます
Eウォレットで合計金額をお支払いいただきますようお願い申し上げます。 Eウォレットによっては、一度のご利用金額が制限されている場合もあります。 Eウォレットのプロバイダーにより当社に入金の通知が届き次第、メールでeチケットをお送りいたします。 こちらの手続きは通常1時間以内で完了いたします。
お客様のご予約の（一部）のオンライン決済に、KLMオランダ航空またはエールフランス航空が発行した複数のバウチャーをご利用いただけます。 バウチャーの残額は、新しいバウチャーに加算されます。
- バウチャーを譲渡することはできません。また、元のバウチャーに名前が記載されている搭乗者のお支払いのみにご利用いただけます。
- 航空券のご予約後、「お客様の予約」からバウチャーを使って追加オプション（より快適なお座席へのアップグレードなど）をご購入いただけます。
- KLMオランダ航空またはエールフランス航空が発行したバウチャーをご利用いただけます。
- ある通貨で行ったご予約の決済に、異なる通貨で発行されたバウチャーをご利用いただくことができます。
- ご予約ごとに、搭乗者1名様につきバウチャーを2枚までご利用いただけます。ただし、1回の予約につきご利用いただけるのは3枚までです。
- バウチャーは、発行日より12か月間有効です。
別の通貨でのお支払い
当社では1つの通貨で料金を表示していますが、 多くの国で、各種デビットカードやクレジットカード、PayPalで支払う際に別の通貨を選択できます。
- 現地価格をお客様がご希望の支払い通貨に換算する際、当社では市場ベースの外国為替マージンを含む為替レートを使用します。 このマージンについては、ご利用のクレジットカードやデビットカードの発行銀行が通貨を換算する際のマージンよりも低く抑えられるよう配慮しています。 ただし、KLMオランダ航空はそれぞれが適用するレートの差異に関して責任を負うことはできませんのでご了承ください。
- 選択されたお支払い通貨が、クレジットカードまたはデビットカードの明細書に記載されている請求通貨と異なる場合、 ご利用のカードを発行した銀行が、独自の適用レートで換算します。 KLMオランダ航空はこの換算処理に関して責任を負うことはできませんので、ご了承ください。
- ご利用のクレジットカードまたはデビットカードのアカウントが別の国で開設されている場合、カード発行機関により「外貨手数料」または「クロスボーダー手数料」が課される場合がありますが、 これについては国や銀行により異なります。 これらの手数料は為替レートとは関係ありません。 ご利用の銀行によっては、KLMオランダ航空でのお支払いに選択された通貨にかかわらず、この手数料が請求される場合があります。 これは、銀行とカード名義人の間の契約によるものであるため、 KLMオランダ航空はこれらの手数料に関して責任を負うことはできませんので、ご了承ください。