お支払い方法
利用可能なお支払い方法
ご利用の国やご予約のタイミングなどに応じて、幅広いお支払い方法に対応しております。 お選びいただいたお支払い方法によっては、一部手数料のかかる国もございますのでご了承ください。
KLM.comで航空券をご予約いただく際は、MasterCard、Visa、American Expressのクレジットカードをご利用いただけます。 ご予約された国によっては、Diners Club、Discover、JCB（Japan Credit Bureau）、UATP/Airplusのカードをご利用いただける場合もございます。 クレジットカード利用手数料が発生する場合がありますことをご留意ください。
さらなるセキュリティ強化
銀行によっては、PINコードやパスワード（ワンタイム）などの形で追加のセキュリティ対策を講じている銀行もあります。 このようなセキュリティ対策を使用することで、銀行側と当社側の両方でお客様がカード名義のご本人様であることを確認することができます。
「Visa Secure」、「Mastercard Identity Check」、「American Express SafeKey」のセキュリティ対策に対応しているカードをご利用でしょうか？ 入力されたコードまたはパスワードに誤りがある場合、決済は行われません。 ご利用の銀行までお問い合わせの上、詳細をご確認ください。
決済額の確保
航空券をご予約いただいてから数日以内に、ご利用の銀行口座に対し、ご購入時に発生した金額の請求が行われます。 当社がお支払いを確定するまで銀行側でこの金額を確保し、その後正式にお客様の銀行口座に請求される運びとなります。 処理の完了には30日程度かかることがあります。
1回の取引で複数の航空券を購入された場合、銀行によっては誤って金額を2回計上してしまう場合があります： 合計金額で1回、個別のチケットごとに1回です。 恐れ入りますが、こちらの操作については当社の制御可能範囲外となります。 確保されている金額の払い戻しについては、ご利用の銀行にお問合せいただきますようお願い申し上げます。
オンラインバンキング（または「リアルタイムオンラインバンキング（RTOB）」をご利用いただくと、iDEAL、FPX、CUP Online、Nordea、eNets、Trustly、Sofort経由でのお支払いが可能となります。 KLM.comでご予約いただく場合は、RTOBでのお支払い手数料は無料です。 このお支払い方法は、最大ご出発の2時間前までご利用いただけます。
フライトの選択後、ご利用の国に該当するオンラインバンキング方式をお選びください。 銀行により当社に入金の通知が届き次第、メールでeチケットをお送りいたします。 ほとんどの国では、こちらの手続きは通常1時間以内で完了いたします。
オンラインバンキングのご利用時は、当社の提携会社であるWorldline ePaymentsまたはAdyen経由でお支払いいただく形となります。
Eウォレットをご利用いただくと、クレジットカードや銀行口座などのさまざまなお支払いオプションを組み合わせることができます。 ご利用いただけるEウォレットは次のとおりです：
- PayPal：約40カ国のKLM.comでご利用いただけます（American Expressカードはご利用不可）
- Apple Pay：特定の国でKLMアプリでご利用いただけます
- Google Pay：特定の国でKLMアプリでご利用いただけます
- WeChat Pay：中国のみでご利用いただけます
- Alipay：中国と香港（現地のクレジットカードおよびデビットカード専用）でご利用いただけます
Eウォレットで合計金額をお支払いいただきますようお願い申し上げます。 Eウォレットによっては、一度のご利用金額が制限されている場合もあります。 Eウォレットのプロバイダーにより当社に入金の通知が届き次第、メールでeチケットをお送りいたします。 こちらの手続きは通常1時間以内で完了いたします。
ほとんどの場合、ご予約日からご出発日まで10～14日以上あれば、銀行振込によりお支払いただくことが可能です。
銀行振込でのお支払いをご利用の場合は、各種情報のご入力をお願いしております。 当然ながら、入力いただいた情報は機密情報として管理させていただきます。 ご予約が完了すると、数字および/または文字で構成された12桁のお支払い参照コードが送信されます。 こちらのコードは、決済されたお支払いに対する正しい予約内容の特定に使用されます。 したがって、お振込みの際はこちらのコードを正しくご入力ください。
お支払い参照コードをお受け取りになりましたら、ご自身の名義の口座からお振り込みをお願いいたします。 お振り込みはオンラインバンキングをご利用になるか、銀行の店頭にて送金依頼書、あるいは現金でお申し込みください。 お振り込みは、ご予約後48時間以内にお願いいたします。
銀行振込をご利用の際は、ご利用の銀行によっては手数料が請求される場合があります。 国際送金では、航空券の代金に加え、常に「海外送金」手数料がかかります。 詳しくは、ご利用の銀行までお問い合わせください。
全額のご入金が確認できない場合は、発券が遅れることもございます。 入金が確認でき次第、メールでeチケットをお送りいたします。 お支払い後、eチケットが届くまでには最大5営業日かかる場合がございます。
銀行振込をご利用の場合は、通常当社の提携会社であるWorldline ePayments経由でお支払いいただく形となります。 以下の国の場合、直接当社までお振込みいただく必要があります： アルバ、ボネール、チリ、中国、キュラソー、エジプト、エクアドル、ガーナ、インドネシア、イラン、ケニア、韓国、オマーン、ペルー、フィリピン、ルワンダ、サウジアラビア、サンマルタン、スリナム、タンザニア、タイ、ウガンダ、ザンビア。 いずれの場合も、安全にお支払いいただけます。
保険料のお支払いには、銀行振込はご利用いただけませんのでご注意ください。
オンラインでのご予約後、KLMチケットオフィスにて現金またはPINコード付きの銀行カードでお支払いいただくことも可能です。 KLMのチケットオフィスでお支払いをされる場合は、メールでお送りした予約確認書または予約コードを忘れずにお持ちください。 現金やPINコードによるお支払いには、通常手数料はかかりません。
一部のチケットオフィスでは現金のお取り扱いはしておりませんのでご注意ください。 PINコードでのお支払いは、オランダの当社オフィスでのみ承っております。
Worldline ePaymentsとAdyenについて
オンラインバンキング、Eウォレット、銀行振込をご利用でしょうか？ この場合、当社の提携会社であるWorldline ePaymentsまたはAdyen経由でお支払いいただく形となります。 Worldline ePaymentsとAdyenは、当社の代わりにオンライン決済やお支払い情報の処理を行います。 当社では、お客様のお支払いができるだけ効率的かつ安全に行われるよう、世界各地にネットワークを持つWorldline ePaymentsとAdyenのオンラインサービスを利用しております。
お支払いに関する情報は、Worldline ePaymentsまたはAdyenに安全に送信されます。 このような情報は取引の処理のみを目的として使用され、第三者に開示または転送されたり、商用利用されることは一切ございません。 全額のご入金が確認され次第、メールでeチケットをお送りいたします。
よくある質問
弊社では、航空券代を分割払いで承ることはできません。 クレジットカードによるお支払いを受け付けております。 ご購入内容のお支払い方法については、ご利用のクレジットカード会社にご確認ください。
弊社では、複数のお支払い方法を受け付けております。 お支払いの段階で、クレジットカード、Paypal、iDEALなどをお選びいただけます。